Les délais d'expédition dépendent de la disponibilité des produits commandés et peuvent s’étendre jusqu’à 20 jours (exprimée en jours ouvrés, hors samedi, dimanche et jours fériés) et s'entendent à partir de la validation de votre commande et du règlement.

Les retards ne peuvent justifier l’annulation de la commande et du règlement, ni le paiement de dommages et intérêts.

Après confirmation de la commande, Toutou s'engage à livrer à son transporteur, toutes les références commandées par l'acheteur et ce dans un délai raisonnable. Ce transporteur s'engage à livrer la commande à l'adresse de l'acheteur fournie par Toutou.

En cas de défauts apparents, l'acheteur bénéficie du droit de retour dans les conditions prévues dans ce document.

Sont considérés comme cas de force majeure déchargeant le vendeur de son obligation de livrer, la guerre, l'émeute, l'incendie, les grèves, les accidents et l'impossibilité d'être approvisionné.

Les marchandises voyagent toujours aux risques et périls du destinataire. Vérifiez toujours votre colis à l'arrivée.

En cas d'absence lors de la livraison, un avis de passage est mis à votre disposition à votre domicile.

Les produits proposés sont disponibles dans la limite des stocks.

Pour des raisons de disponibilité, une commande peut être livrée en plusieurs fois.

Conformément à la loi en vigueur, le client dispose de 14 jours à compter de la date de livraison pour nous retourner le produit dans son emballage d'origine pour remplacement ou remboursement.

Le retour ne sera accepté que si le produit n'a pas été déconditionné et utilisé.

Les produits vendus sous blister ou muni d'une étiquette de garantie doivent être retournés en l'état. Aucune exception ne sera faite.

Les remboursements demandés sont traités dans un délai allant de 5 à 30 jours ouvrés maximum.

 

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